ترجمه مقاله The impact of balanced scorecard in estimating the performance of banks in Palestine (2022)

تأثیر کارت امتیازی متوازن در برآورد عملکرد بانک‌ها در فلسطین

چکیده

هدف – هدف این مطالعه بررسی تأثیر کارت امتیازی متوازن  (BSC) در تعیین عملکرد بانک‌ها در فلسطین است. از جمله نهادهایی که بر اقتصاد هر کشور تأثیر می گذارند، بخش بانکی است. علیرغم تأثیر این بخش بر سیاست های اقتصادی در فلسطین، به نظر می رسد رویکرد مناسبی برای سنجش عملکرد این بخش وجود ندارد. تکنیک های مختلف کارآمد و مؤثر نبوده اند که این امر  انگیزه ای برای بررسی تاثیر BSC در برآورد عملکرد بانک ها در فلسطین ایجاد می کند.

طراحی/روش/رویکرد – این مطالعه یک طرح توصیفی از نوع پس رویدادی با نمونه ای متشکل از ۱۲۶ کارمند ارشد بانک می باشد که به طور تصادفی از چهارده بانک فلسطینی انتخاب شدند. در مجموع، ۳ فرضیه ایجاد شد و با استفاده از آنالیز ضریب همبستگی گشتاوری پیرسون و تحلیل رگرسیون خطی چندگانه در سطح معناداری ۰.۰۵ مورد آزمون قرار گرفت.

یافته‌ها – نتایج نشان داد که عملکرد بانک با چشم انداز فرآیند داخلی (r =0.633, p < 0.01) و به دنبال آن چشم انداز مشتریان (r= 0.338, p < 0.01)، چشم انداز مالی (r = 0.321, p < 0.01) و چشم انداز یادگیری و رشد (r = 0.230، p <0.01) همبستگی مثبت دارد. در حالی که تجزیه و تحلیل رگرسیون نشان داد که قوی ترین عامل چشم انداز فرآیند داخلی کسب و کار (Beta = 0.670، t = 10.320، p <0.01)، به دنبال آن چشم انداز یادگیری و رشد (Beta = 0.185، t = 2.812، p <0.01) و چشم انداز مشتریان (Beta = 0.150، t=2.469، p <0.05) و چشم انداز مالی (Beta = 0.100، t = 2.200، p

مفاهیم عملی – در میان سایر عوامل، توصیه شد که کارکنان از طریق آموزش مداوم در معرض مدل BSC و اصول آن قرار گیرند تا از کاربرد و اجرای مناسب آن برای بهبود عملکرد بانک اطمینان حاصل شود. مدیران و ذینفعان باید اطمینان حاصل کنند که ویژگی های هر یک از ابعاد مدل BSC به اندازه کافی برای تحقق آسان پتانسیل های موجود در مدل ،بکار گرفته شده است. این نتایج راه را برای ایجاد یک سازمان تمام عیار و کارآمد از نظر چشم انداز مشتری، مالی، فرآیند کسب و کار داخلی، یادگیری و  رشد هموار می کند.

نوآوری/ارزش – این پژوهش یک مطالعه مقدماتی است که از BSC برای برآورد عملکرد بانک ها در فلسطین استفاده می کند. محققان قبلی ابعاد BSC را به صورت ترکیبی و نسبی برای پیش‌بینی عملکرد بانک در فلسطین نادیده گرفته بودند.

کلیدواژه ها: عملکرد مالی، بانک های فلسطین، ابزارهای برنامه ریزی استراتژیک

فرضیات

1. H ابعاد BSC مانند چشم انداز مالی، مشتری، کسب و کار و نوآوری داخلی، یادگیری و رشد ، عوامل موثر بر عملکرد بانک در فلسطین می باشند.
2. H اثر ترکیبی ابعاد BSC ، عملکرد بانک را در فلسطین پیش بینی می کند.
3. H اثر نسبی ابعاد BSC ، عملکرد بانک را در فلسطین پیش بینی می کند.

 (مقاله 12 صفحه)  پی دی اف انگلیسی

(ترجمه 9 صفحه) ورد ترجمه شده