دانلود پاورپوینت مدیریت الکترونیک ارتباط با مشتری

 پاورپوینت “مدیریت الکترونیک ارتباط با مشتری” 

 25 اسلاید 

 #مدیریت 

 تاريخچه و معرفي 

الف) دهه 1980: بازاريابي براساس بانك اطلاعات مشتريان

ب) دهه 1990: بازاريابي براساس ارتباطات

ج) دهه آخر قرن بيستم: مديريت روابط با مشتريان

تا پيش از دهه 90،  75% از تعاملات مشتريان با بنگاه‌هاي اقتصادي، مشتمل بر تماس‌هاي تلفني، ارسال نامه و  Fax بود .

 #دانلود بلافاصله بعد از خرید