فایل پاورپوینت آماده جهت ارائه پروژه و سمینار با موضوع

به نام خدا 

فایل پاورپوینت آماده جهت ارائه پروژه و سمینار با موضوع ” مديريت خدمات فناوري اطلاعات بر مبناي  ITIL”  در 140 اسلاید

فرمت فایل : power point (قابل ویرایش)

تعداد صفحات : 140 صفحه

IT service management based on ITIL

Information Technology Infrastructure Library

کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات

 

رشته های مورد نیاز :کاردانی کامپیوتر ،مهندسی کامپیوتر ،فناوری اطلاعات ، هوش مصنوعی ، معماری کامپیوتر ، it ، مهندسی نرم افزار ، مهندسی سخت افزار ، مهندسی شبکه ، مهندسی الکترونیک ، کتابداری ، مهندسی برق قدرت ، کنترل ، مخابرات،مهندسی بازرسی جوش ،مهندسی مواد،مهندسی مکانیک ، مهندسی متالورژی ، مهندسی پزشکی ، مهندسی شیمی ، مهندسی عمران و سایر رشته های فنی و مهندسی که به مباحث کامپیوتری و فناوری اطلاعات  نیاز دارند 

سرفصل مطالب

مقدمه

مديريت خدمات فناوري اطلاعات (ITSM)

ITIL  چيست؟

 ساختار ITIL

مزایای استفاده از ITIL

تاریخچه ITIL

سیر تکاملی ITIL

ITIL V2

ITIL V3

مقايسه ITIL V2 & V3

Service Level Agreement (SLA)

ميز خدمت  Service Desk ) )

ميز كمك Help Desk ) )

برون سپارها (Outsourcer)

پشتیبانی سرویس  ( Service Support )

مدل فرایند پشتیبانی سرویس ITIL

CMDB (Configuration Management Database)

ارائه خدمات (Service Delivery)

مدل فرایند تحويل سرویس ITIL

مديريت امنيت (Security Management)

مديريت تجهيزات نرم افزاري (Software Asset Management)

چرخه حيات سرويس در ITIL

علل موفقيتITIL

منافع مديريت سرويس هاي IT

افزايش ضريب موفقيت پياده سازي ITIL در سازمان

حاکميت فناوري اطلاعات (IT Governance)

استاندارد حاکميت فناوري اطلاعات (COBIT)

جمع بندي ( مدل تعالي فاوا )

نتيجه گيري

معرفي چند سايت ITIL