پرشین فایل | مرجع دانلود فایل
توضیحات
پاورپوینت کاربرد ITIL در سازمان ها- 29 اسلاید
¨در سالهاي اخير اهميت استراتژيك فناوري استراتژيك به شدت افزايش يافته و فناوري اطلاعات به خط حرفه سازمانها تبديل شده است. بسياري از سازمانها از فناوري اطلاعات به عنوان مزيت رقابتي خود نسبت به رقبا بهره برداري مي نمايند. در اين راستا، لازم است سازمانها به نحو مناسبي در حوزه پشتيباني، ارائه و مديريت خدمات و سيستم هاي ICT سرمايهگذاري نمايند. مديريت خدمات فناوري اطلاعات ابزاري است كه سازمان ها را در نيل به اين هدف ياري مي نمايد. اين در حالي است كه بر اساس تحقيقي، تنها هفده درصد از سازمانها اعتقاد دارند كه مديريت خدمات فناوري اطلاعات در سازمان هاي آنها از اين نقش و جايگاه استراتژيك بطور شايسته حمايت مي كند.
¨
برخي از ويژگي هاي كليدي ITIL كه آنرا از ساير استانداردها متمايز و اجرايي تر مي سازد، عبارتست از :
¨· چارچوب مبتني بر بهترين تجارب و كاركردها
¨· ديدگاه فرايند گراء در مقابل ديدگاه وظيفه گراء
¨· اجتناب از بروكراسي در فرايندها
¨· امكان پياده سازي فرايندها بصورت تدريجي
¨· حاكم بودن اصل بهبود مستمر در توسعه فرايندها
¨· تمركز بر رضايت مشتريان خدمات
¨پيادهسازي اين استاندارد منجر به افزايش شفافيت سازماني، بهبود پايايي خدمات فاوا، بهينه سازي استفاده از منابع، بهينهسازي هزينهها، توسعه پذيري سازمان ، افزايش كيفيت خدمات فاوا و بالاخره انطباق با استاندارد ISO 20000 (استاندارد سازماني مديريت خدمات IT) خواهد شد.
¨به عنوان نمونه پياده سازي ITIL در Visa Net موجب كاهش زمان تعميرات از 14 ساعت به 6 ساعت، كاهش زمان شناسايي مشكل از 20 دقيقه به 60 ثانيه، كاهش هشدارهاي سيستم شبكه از 500 هزار عدد در روز به 60 عدد در روز رسيده است. همچنين 92 درصد از وقايع بدون ارجاع حل ميشوند. اين در حالي است كه بيش از 100 ميليون تراكنش در روز در اين موسسه انجام ميشود.
¨
¨به طور كلي مي توان نتيجه گرفت كه بكارگيري چارچوبITIL فوايد زيادي را براي سازمان ها بهمراه دارد و مديريت خدمات فناوري اطلاعات را كارآمد خواهد نمود. تجربه پياده سازي ITIL در سازمان ها به خوبي نشانگر اين موضوع است. ليكن در مسير پياده سازي بايستي به تجارب و آموخته هاي شركت هاي پيشرو و چالشها و ريسك هاي پياده سازي توجه نمود.
¨
راهنمای خرید:
- لینک دانلود فایل بلافاصله بعد از پرداخت وجه به نمایش در خواهد آمد.
- همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال خواهد شد به همین دلیل ایمیل خود را به دقت وارد نمایید.
- ممکن است ایمیل ارسالی به پوشه اسپم یا Bulk ایمیل شما ارسال شده باشد.
- در صورتی که به هر دلیلی موفق به دانلود فایل مورد نظر نشدید با ما تماس بگیرید.
هنوز هیچ نقد و بررسی وجود ندارد.